스토케 고객센터 전화번호 as 트립트랩, 유모차 요요3 디럭스 의자 등 매장 위치

우리 아이의 성장과 함께하는 소중한 육아용품으로 스토케를 선택하셨군요. 스토케는 혁신적인 디자인과 뛰어난 품질로 부모님들께 깊은 신뢰를 얻고 있는 프리미엄 유아용품 브랜드입니다. 특히 아이의 성장에 맞춰 사용할 수 있는 트립트랩 하이체어나 안정감 있는 유모차 등 스토케의 제품들은 오랜 기간 우리 아이와 함께하는데요. 이처럼 가치 있는 제품들을 사용하시면서 고장이나 수리 문의가 필요할 때, 정확한 스토케 AS 서비스센터 정보와 스토케 고객센터 전화번호를 아는 것이 매우 중요합니다. 오늘은 스토케 AS에 대한 모든 궁금증을 해결해 드리고, 제품 관리 팁까지 상세히 알려드리겠습니다.

 

스토케

북유럽 감성의 디자인과 탁월한 기능성으로 전 세계 부모들의 마음을 사로잡은 스토케는 우리 아이의 첫 순간부터 성장 과정까지 함께하는 특별한 브랜드입니다. 특히 성장 의자인 트립트랩이나 디럭스 유모차와 같은 제품들은 뛰어난 내구성 덕분에 오랜 기간 사랑받지만, 아무리 좋은 제품이라도 사용하다 보면 고장이 발생하거나 AS가 필요한 상황이 생길 수 있습니다. 이때 당황하지 않고 문제를 해결하기 위해 정확한 스토케 AS 서비스센터 정보와 대처법을 아는 것이 중요합니다. 이 글에서는 스토케 AS 고객센터 전화번호를 비롯해 트립트랩과 같은 의자 제품, 그리고 유모차의 주요 고장 증상과 수리 방법, 보증기간 및 관리 팁까지 상세히 안내해 드리겠습니다.

스토케 AS 접수

스토케 AS 서비스는 일반적으로 온라인 또는 고객센터 전화번호를 통한 접수 후 수리를 진행합니다.

• AS 접수 절차: 스토케 공식 웹사이트 내 AS 페이지에서 신청서를 작성하거나, 해당 제품군의 고객센터 전화번호로 전화하여 고장 증상을 설명하고 AS를 접수합니다. 제품의 일련번호(시리얼 넘버)와 구매일자, 영수증은 AS 진행에 필수적입니다.
• 제품 발송: AS 담당자의 안내에 따라 스토케 제품을 서비스센터에 발송합니다. 택배 서비스를 이용하는 경우가 많으므로 제품이 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장하는 것이 중요합니다.
• 수리 및 비용 안내: 서비스센터에 제품이 도착하면 전문 엔지니어가 고장 원인을 진단하고 수리를 진행합니다. 수리가 필요한 부분과 수리비가 발생할 경우 사전에 안내해 드립니다.
• 보증 기간: 스토케 제품의 AS 보증기간은 일반적으로 구매일로부터 1년입니다.   다만, 트립트랩과 같은 일부 제품은 정품등록 시 최대 7년까지 보증기간이 연장될 수 있으니 반드시 확인해야 합니다.  
• 유상 수리: 사용자 과실(외부 충격, 침수 등)로 인한 고장이나 보증기간이 만료된 경우에는 유상 수리로 진행됩니다.

스토케 고객센터 전화번호

스토케 제품 사용 중 문의 사항이 있거나 고장으로 AS가 필요하시다면, 제품군에 따라 두 가지 고객센터 전화번호를 이용할 수 있습니다.

• 트립트랩, 스토케 슬리피, 스토케 스쿠트 등 (하이체어 및 홈 제품군): 대표 전화번호인 1544-8342로 연락하시면 됩니다. 
• 스토케 유모차 전용 (익스플로리, 크루시, 비트, 요요 등): 유모차 전용 고객센터 전화번호인 070-7729-5688로 연락하시면 됩니다.  

두 고객센터 모두 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. AS 접수 시에는 제품 모델명, 구매 시기, 발생한 고장 증상을 구체적으로 설명해주시면 더욱 신속하고 정확한 안내를 받을 수 있습니다. 스토케 공식 온라인 스토어를 통해서도 AS 접수 및 문의가 가능합니다.

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스토케 트립트랩 등 의자 제품 AS

스토케 트립트랩은 견고한 원목으로 제작되어 내구성이 뛰어나지만, 간혹 다음과 같은 AS 문제가 발생할 수 있습니다.

• 부품 누락/손상: 조립 중 부품이 없거나, 사용 중 부품이 손상되었을 때 발생합니다. 고객센터에 해당 부품을 요청하여 구매하거나 AS를 받을 수 있습니다. 트립트랩의 시리얼 넘버는 하단 측면 받침에 위치하고 있으니, AS 접수 시 시리얼 넘버를 확인해두시면 좋습니다. 
• 흔들림/조립 불량: 오랜 사용으로 나사가 헐거워지거나, 잘못된 조립으로 인해 의자가 흔들릴 수 있습니다. 트립트랩은 튼튼한 만큼 조립 상태를 잘 점검하고, 필요시 재조립하면 좋습니다.
• 도장 벗겨짐/변색: 나무 재질 특성상 생활 스크래치나 직사광선 노출로 인한 변색이 발생할 수 있습니다. 이는 AS 대상이 아닐 수 있으며, 관리 방법에 따라 예방할 수 있습니다.
• 스토케 트립트랩은 정품 등록을 해두면 AS 진행 시 혜택을 받을 수 있는 경우가 많으니, 구매 후 꼭 정품 등록을 완료해 두세요.

스토케 유모차 AS: 요요3 (YOYO), 디럭스 유모차

스토케 유모차는 뛰어난 승차감과 디자인으로 많은 부모님들의 사랑을 받습니다. 요요3 유모차는 기내 반입이 가능한 휴대용 유모차로 인기가 많으며, 디럭스 유모차는 신생아부터 안정적으로 사용할 수 있는 것이 특징입니다.

• 휠(바퀴) 문제: 바퀴가 뻑뻑하거나 굴러가지 않는다면, 바퀴 사이에 이물질이 끼었거나 베어링 문제가 원인일 수 있습니다.
• 폴딩/언폴딩 불량: 유모차가 접히거나 펴지지 않는다면, 잠금장치 고장이나 프레임 변형일 수 있습니다. 특히 요요3와 같이 컴팩트한 폴딩이 강점인 유모차는 사용 방법을 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.
• 브레이크 문제: 브레이크가 제대로 작동하지 않거나 잠기지 않는다면 안전사고 위험이 있으므로 즉시 AS를 받아야 합니다.
• 패브릭 손상/오염: 시트 패브릭이 찢어지거나 오염이 심한 경우 AS를 통해 교체하거나 세탁을 의뢰할 수 있습니다.

스토케 유모차 AS는 유모차 전용 고객센터 전화번호를 통해 접수해야 합니다. 유모차의 특성상 AS 서비스센터로 직접 보내야 하는 경우가 많으므로, 포장 방법에 대한 안내를 받아 안전하게 발송해야 합니다.

스토케 제품 관리 팁

스토케 제품들을 오랫동안 최상의 상태로 안전하게 사용하기 위해서는 평소 관리가 중요합니다.

• 정기적인 점검 및 청소: 트립트랩의 나사가 헐거워지지 않았는지, 유모차의 바퀴나 브레이크에 문제가 없는지 정기적으로 점검하고 청소해 주세요. 패브릭 부분은 분리하여 세탁하거나 부드러운 천으로 닦아 관리합니다.
• 올바른 사용법 준수: 각 제품의 사용설명서를 숙지하여 올바른 사용 방법을 지키는 것이 고장을 예방하는 가장 기본적인 방법입니다. 특히 유모차는 권장 적재 중량을 초과하지 않도록 주의합니다.
• 직사광선 피하기: 원목 제품인 트립트랩은 직사광선에 오래 노출될 경우 변색되거나 갈라질 수 있으니 주의합니다.

스토케 AS 고객센터 전화번호와 위에 제시된 팁들을 잘 활용하셔서 스토케 제품들을 오랫동안 편리하고 안전하게 사용하시기를 바랍니다.

스토케 매장 위치

스토케 매장 방문을 원하시는 경우 아래 홈페이지에서 매장 위치를 찾아보신 후 가까운 매장에 방문하시길 권해드립니다. 

👉스토케 매장 위치 찾기

스토케 AS 관련 FAQ

Q1: 스토케 트립트랩을 중고로 구매했는데 AS를 받을 수 있나요? 

A1: 스토케 AS는 정품 확인과 구매일 기준(보증기간 확인)으로 이루어집니다. 중고 구매 시에도 정품 여부와 보증기간이 남아 있다면 AS를 받을 수 있지만, 구매 증빙 자료가 불확실할 경우 유상 수리로 진행될 수 있습니다. AS 전 고객센터 전화번호로 문의하여 안내받는 것이 좋습니다.

Q2: 스토케 유모차 바퀴가 뻑뻑하고 잘 굴러가지 않아요. 제가 직접 해결할 수 있나요? 

A2: 바퀴에 이물질이 끼었거나 먼지가 쌓여 뻑뻑해진 경우가 많습니다. 먼저 이물질을 제거하고, 윤활유를 살짝 뿌려주면 좋아질 수 있습니다. 해결되지 않는다면 내부 베어링 등의 문제일 수 있으니 스토케 유모차 전용 고객센터 전화번호로 문의하여 AS를 접수하는 것이 좋습니다.

Q3: 트립트랩 정품등록을 하면 AS 보증기간이 정말 연장되나요? 

A3: 네, 맞습니다. 트립트랩 하이체어는 스토케 공식 웹사이트에서 정품등록을 하면 구매일로부터 최대 7년간 목재 부품에 대한 품질 보증을 받을 수 있습니다. 이는 제조사의 결함에 대한 보증이며, 소비자 과실은 제외됩니다.

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