국내 대표 백화점인 롯데백화점은 쇼핑과 문화생활을 동시에 즐길 수 있는 복합 공간입니다. 하지만 롯데백화점을 이용하면서 상품권 사용법이 궁금하거나, 특정 지점의 영업시간을 확인해야 할 때, 혹은 문화센터 강좌에 대해 문의하고 싶을 때가 있습니다. 이 글에서는 롯데백화점 고객센터 전화번호 등 고객센터를 효율적으로 이용하는 방법과 함께, 많은 분들이 궁금해하시는 주요 서비스 정보들을 상세하게 안내해 드리겠습니다. 이 가이드를 통해 롯데백화점에서의 경험을 더욱 편리하고 즐겁게 만드시길 바랍니다.
롯데백화점 고객센터
롯데백화점 고객센터는 고객들의 다양한 문의사항을 해결해 드리는 중요한 창구입니다. 일반적인 문의사항은 통합 콜센터를 통해 안내받으실 수 있습니다.
롯데백화점 고객센터 전화번호
- 통합 콜센터 1577-0001 백화점, 아울렛, 쇼핑몰 등 통합 문의
이 번호는 롯데백화점의 기본적인 정보를 얻거나, 특정 지점의 연결을 요청할 때 유용합니다. 운영시간 외에 전화할 경우에도 1577-0001로 연결됩니다.
롯데백화점 상품권
롯데백화점 상품권은 다양한 롯데 계열사에서 현금처럼 사용할 수 있어 매우 편리합니다.
- 구매 방법: 롯데백화점 내 상품권 데스크에서 현금, 자기앞수표, 기업카드 등을 통해 구매할 수 있습니다 .
- 잔액 환불: 상품권 권면 금액의 100분의 60 이상(1만원 이하는 100분의 80 이상)을 사용한 경우 잔액을 현금으로 돌려받을 수 있습니다 .
- 사용 제한: 상품권은 환금성이 강한 금이나 화폐류 등의 구입, 롯데카드 대금 납부에는 사용할 수 없습니다 .
- 분실/도난: 상품권을 도난당하거나 분실한 경우 재발행되지 않으며, 롯데백화점에서는 책임을 지지 않으니 보관에 유의해야 합니다 .
- L.POINT 전환: 지류 상품권은 백화점 내 상품권 데스크에서 L.POINT로 교환 후 사용할 수 있습니다 (관악점 제외) .
- 모바일 상품권: 일반형 모바일 상품권은 롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰(월드타워 쇼핑몰 제외), 롯데ON, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롭스, 롯데하이마트, 롯데시네마, 세븐일레븐 등 다양한 곳에서 사용할 수 있으며 유효기간은 5년입니다 .
롯데백화점 영업시간 및 휴점일
롯데백화점의 영업시간과 휴점일은 지점별로 상이할 수 있습니다.
- 일반적인 영업시간: 대부분의 롯데백화점 지점은 오전 10시 30분부터 저녁 8시(주중) 또는 저녁 8시 30분(주말/공휴일)까지 운영됩니다.
- 휴점일: 월 1회 정기 휴점일을 가지며, 이는 지점별로 날짜가 다릅니다.
- 확인 방법: 방문하시려는 롯데백화점 지점의 정확한 영업시간과 휴점일은 롯데백화점 공식 웹사이트의 '고객 문의/안내' 페이지에서 해당 지점을 선택하여 확인하시는 것이 가장 정확합니다 .
롯데백화점 문화센터
롯데백화점 문화센터는 다양한 연령대의 고객들을 위한 다채로운 강좌를 운영합니다. 요리, 미술, 음악, 외국어, 육아 등 폭넓은 분야의 강좌를 통해 자기 계발과 취미 생활을 즐길 수 있습니다.
- 강좌 정보 확인: 롯데백화점 문화센터 강좌 정보 및 수강 신청은 롯데문화센터 공식 웹사이트를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 지점별 문의: 각 지점의 문화센터는 해당 지점의 고객센터나 문화센터 데스크를 통해 직접 문의하는 것이 가장 정확합니다.
지점별 고객센터 및 기타 문의
롯데백화점은 전국 각지에 다양한 지점을 운영하고 있으며, 각 지점별로 특화된 서비스와 문의처를 제공합니다.
- 분실물 안내: 롯데백화점 내에서 물건을 분실했을 경우, 해당 지점의 안전실이나 안내데스크에 문의하는 것이 가장 빠릅니다. 아래 지점별 분실물 찾기 문의를 할 수 있는 전화번호입니다.
지점 | 장소 | 전화번호 |
잠실점 | B1 안전실 | |
본점 | 1F 안전실 | |
강남점 | 1F 안전실 | |
건대스타시티점 | 1F 안전실 | |
관악점 | 1F 안전실 | |
김포공항점 | GF(B2) 안전실 | |
노원점 | 1F 안전실 | |
미아점 | 1F 안전실 | |
영등포점 | 3F 안전실 | |
청량리점 | 1F 안전실 | |
인천점 | B1 안전실 | |
동탄점 | 1F 안전실 | |
구리점 | 1F 안전실 | |
분당점 | B1 안전실 | |
수원점 | 1F 안전실 | |
안산점 | 1F 안전실 | |
일산점 | 1F 안전실 | |
중동점 | B1 안전실 | |
평촌점 | B1 안전실 | |
부산본점 | 1F 안전실 | |
광복점 | B1 안전실 | |
광주점 | B1 안전실 | |
대구점 | B2 안전실 | |
대전점 | 1F 안전실 | |
동래점 | 1F 안전실 | |
상인점 | 1F 안전실 | |
센텀시티점 | B1 안전실 | |
울산점 | 1F 안전실 | |
전주점 | 1F 안전실 | |
창원점 | 1F 안전실 | |
포항점 | 1F 안전실 |
롯데백화점 고객센터 FAQ
Q1: 롯데백화점 상품권 사용 시 잔액은 어떻게 환불받나요?
A1: 롯데백화점 상품권은 권면 금액의 100분의 60 이상(1만원 이하는 100분의 80 이상)을 사용하신 경우 잔액을 현금으로 돌려받을 수 있습니다.
Q2: 롯데백화점 내 입점된 모든 매장에서 롯데상품권을 사용할 수 있나요?
A2: 대부분의 롯데백화점 내 입점 매장에서는 롯데상품권을 사용할 수 있습니다. 다만, 롯데리아, 엔제리너스 커피, 나뚜루 등 일부 롯데그룹 계열사에서는 자체 상품권을 발행/사용하기에 롯데상품권을 수취하지 않을 수 있습니다. 이용 전 해당 매장에 상품권 수취 여부를 확인하시는 것이 좋습니다.
Q3: 롯데백화점 휴점일은 어떻게 확인하나요?
A3: 롯데백화점의 휴점일은 지점별로 다르므로, 방문하시려는 롯데백화점 지점의 공식 웹사이트나 롯데백화점 통합 웹사이트의 '고객 문의/안내' 페이지에서 해당 지점을 선택하여 확인하시는 것이 가장 정확합니다.'
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