브라운은 혁신적인 기술력으로 전 세계 소비자들에게 사랑받는 브랜드입니다. 특히 브라운 면도기와 브라운 체온계는 우리 일상생활에서 편리함을 더해주고 있죠. 하지만 어떤 제품이든 사용하다 보면 브라운 AS센터 수리가 필요할 때가 생깁니다. 이때 빠르고 정확하게 서비스를 받는 것이 중요한데요, 오늘은 브라운 AS 및 보증 서비스를 걱정 없이 이용하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
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브라운 주요 제품
브라운은 다양한 제품 라인업을 갖추고 있습니다. 남성분들에게는 피부에 편안하고 깔끔한 면도를 돕는 브라운 면도기 시리즈가 유명하며, 육아 필수템으로 자리 잡은 귀적외선체온계 IRT6030, IRT6510, IRT6520 같은 브라운 체온계도 많은 분들이 사용하고 계십니다.
이 외에도 브라운 헬스케어 제품 등 여러 종류의 제품이 있습니다
브라운 제품 보증기간 및 연장 방법
브라운 제품의 기본 무상 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 하지만 브라운 면도기 (액세서리 및 면도날망 제외)의 경우, 브라운 공식 웹사이트에 제품 등록을 하면 무상 보증 기간을 1년에서 최대 5년까지 연장받을 수 있는 혜택이 있습니다 . 구매 후 잊지 마시고 꼭 제품 등록을 진행하셔서 보증 혜택을 누리시길 바랍니다.
브라운 AS 접수
브라운 제품에 문제가 발생했을 때는 AS를 접수해야 합니다. 일반적으로 브라운은 부품 수리보다는 새 제품으로 교환하는 방식으로 AS가 이루어지는 경우가 많습니다.
- 고장 증상 확인 및 고객센터 연락: 사용 중인 브라운 제품(면도기, 체온계 등)에 어떤 문제가 발생했는지 구체적으로 확인합니다. 제품의 정확한 고장 증상을 상담원에게 설명합니다. 체온계와 같은 헬스케어 제품은 브라운 헬스케어 서비스센터 카카오톡 채널을 통해서도 문의가 가능합니다.
- 제품 정보 제공 및 AS 방법 안내: 상담원의 안내에 따라 제품 모델명(보통 제품 본체에 'TYPE'으로 표기된 4자리 숫자) 등 필요한 정보를 제공합니다. 상담원은 제품 정보와 고장 증상을 바탕으로 무상 보증 적용 여부를 확인하고, 제품을 AS센터로 보내는 방법(택배 또는 가까운 서비스센터 방문)에 대해 상세히 안내해 줍니다.
- AS 접수 (제품 발송 또는 방문): 안내받은 방법에 따라 AS 접수를 진행합니다. 택배 접수를 선택한 경우, 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장한 후 지정된 주소의 브라운 AS센터로 택배를 보냅니다. (필요 시 수리 요청서 등을 동봉할 수 있습니다.) 방문 접수를 선택한 경우, 제품을 가지고 가까운 브라운 AS센터로 직접 방문합니다.
- 수리/교환 진행 및 비용 확인: 서비스센터에서 고객님의 제품을 받아 고장 증상을 다시 한번 확인하고 점검합니다. 보증 기간 이내이거나 무상 수리 대상인 경우 AS가 진행되며, 만약 보증 기간이 지났거나 유상 수리 대상인 경우 예상 수리/교환 비용을 안내받고 결제를 진행합니다. 브라운은 부품 수리보다는 새 제품 교환으로 AS가 이루어지는 경우가 많다고 알려져 있습니다.
- 제품 수령: 수리 또는 교환이 완료되면 서비스센터에서 제품을 발송합니다. 택배로 보내셨다면 수리 완료된 제품을 택배로 받아보시게 되며, 직접 방문하셨다면 서비스센터에서 제품을 찾아가시면 됩니다.
브라운 AS센터 서비스센터 위치 찾기
전국에 걸쳐 브라운 AS센터가 운영되고 있으며, 각 AS센터별로 택배 접수 가능 여부 등이 다를 수 있으니 방문 전 미리 확인하는 것이 좋습니다 .
👉👉 브라운 AS센터 위치 찾기 (바로가기)
브라운 고객센터 연락처 안내
AS 관련 문의나 제품에 대한 궁금증이 있다면 브라운 고객센터에 연락하는 것이 가장 빠릅니다. 브라운 통합 고객센터 전화번호는 080-920-6000입니다. 체온계의 경우 '브라운 헬스케어 서비스센터' 카카오톡 채널을 통해서도 문의가 가능하다고 합니다. AS 접수 절차나 필요한 서류 등에 대해 자세히 안내받으실 수 있습니다.
- 브라운 고객센터 전화번호 080-920-6000
브라운 제품 AS 관련 FAQ
Q1. 브라운 면도기 보증기간은 얼마인가요?
A1. 브라운 면도기의 기본 무상 보증기간은 1년입니다. 브라운 공식 웹사이트에 제품을 등록하시면 최대 5년까지 보증 기간을 연장받으실 수 있습니다.
Q2. 브라운 체온계가 고장 났을 때 어떻게 수리받나요?
A2. 브라운 체온계의 보증기간은 1년이며, AS는 주로 제품 교환 방식으로 진행됩니다. 브라운 고객센터(080-920-6000)나 브라운 헬스케어 서비스센터 카카오톡 채널로 문의하시면 절차를 안내받으실 수 있습니다.
Q3. 브라운 AS센터 위치는 어디서 확인하나요?
A3. 브라운 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 전국에 있는 브라운 AS센터의 위치 및 연락처 정보를 확인하실 수 있습니다. 방문 전에는 해당 센터에 미리 연락하여 접수 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
서울, 부산, 인천, 대구, 대전, 광주, 울산, 세종, 경기, 충남, 충북, 경남, 경북, 전남, 전북, 강원, 제주
서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
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충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
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전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
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