삼성 TV
삼성 TV AS 절차 및 서비스센터 이용 팁
- AS 접수: 삼성전자 고객센터 전화번호로 전화하거나 삼성전자 서비스 웹사이트를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
- 출장 서비스: 대형 TV의 경우 전문 엔지니어가 직접 방문하여 수리를 진행합니다.
- 센터 방문: 소형 TV는 서비스센터로 직접 방문하여 수리를 받을 수 있습니다. 방문 전 온라인 예약을 통해 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 보증기간 및 수리비: 삼성 TV의 AS는 보증기간 내 자연 고장은 무상으로 제공됩니다. 보증기간이 만료되거나 소비자 과실로 인한 고장은 유상 수리로 진행되며, 수리비는 고장 부위와 TV 모델에 따라 달라집니다.
삼성 TV AS 고객센터 전화번호
삼성 TV 리모컨 고장, 먹통, 안 될 때 해결 방법
- 배터리 확인 및 교체: 가장 흔한 원인입니다. 리모컨 배터리를 새것으로 교체해 보세요. 배터리의 +,- 극이 올바르게 삽입되었는지도 중요합니다.
- 카메라 테스트 (IR 리모컨): 일반 리모컨(적외선 방식)의 경우 휴대폰 카메라를 켜고 리모컨 송신부를 비춘 채 버튼을 눌러보세요. 카메라 화면에 보라색 빛이 깜빡이면 리모컨 자체는 정상 작동하는 것입니다. 빛이 보이지 않는다면 리모컨 고장일 가능성이 큽니다.
- 스마트 리모컨 페어링 확인: 삼성 스마트 리모컨은 블루투스 방식이므로 TV와의 페어링이 끊어졌을 수 있습니다. TV 리모컨의 전원 버튼은 적외선으로 동작하니, 전원 버튼을 연속으로 눌러 TV 전원 작동 여부를 확인해 보세요. 블루투스 기능 확인은 리모컨 송신부를 손으로 가리고 '홈 버튼'과 '음성 인식 버튼'을 눌러볼 수 있습니다.
- TV 전원 재시작: 삼성 TV의 전원 코드를 뽑았다가 약 1분 후 다시 연결하여 재부팅해보세요. 일시적인 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.
- 솔라셀 리모컨 충전: 솔라셀(태양열 충전) 리모컨의 경우 리모컨 뒷면 솔라셀로 태양광 충전을 하거나 USB-C 타입 충전기로 충전이 가능한지 확인합니다. 리모컨 배터리 잔량이 50%, 10%, 1% 이하일 때 TV 화면에 충전 가이드가 나타나기도 합니다.
삼성 TV 앱 사용
- 인터넷 연결 확인: 스마트 TV 앱은 인터넷 연결이 필수이므로, 삼성 TV가 Wi-Fi 또는 유선 LAN에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 앱 재설치 또는 업데이트: 특정 앱에 문제가 있다면 해당 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요. 또는 앱 스토어에서 최신 버전으로 업데이트합니다.
- TV 소프트웨어 업데이트: 삼성 TV의 소프트웨어(펌웨어)가 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 있다면 진행해 보세요. 오래된 소프트웨어는 앱 오류 및 전반적인 성능 저하의 원인이 될 수 있습니다.
- 스마트 허브 초기화: 삼성 TV의 '스마트 허브'를 초기화하면 모든 앱 설정이 초기화됩니다. 이 방법은 여러 앱에서 동시다발적으로 문제가 발생할 때 유용하지만, 초기화 후 앱을 다시 설치하고 설정해야 합니다.
- TV 공장 초기화: 위의 방법으로도 해결되지 않는 심각한 오류라면 TV를 공장 초기화해 볼 수 있습니다. 이는 TV의 모든 설정과 앱을 삭제하므로 신중하게 진행해야 합니다.
삼성 TV AS 관련 자주 묻는 질문
Q1: 삼성 TV 리모컨이 안 될 때 배터리를 교체했는데도 먹통이에요. 어떻게 해야 하나요?
Q2: 삼성 TV가 켜져 있는데 앱 실행이 안 되거나 자꾸 멈춰요.
Q3: 삼성 TV를 이사하면서 이전 설치하고 싶은데, 어디로 문의해야 하나요?
서울 | 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구 |
경기 | 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성 |
인천 | 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구 |
강원 | 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성 |
대전 | 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구 |
세종 | 세종시 |
충남 | 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성 |
충북 | 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주 |
부산 | 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구 |
울산 | 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구 |
경남 | 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천 |
경북 | 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구) |
대구 | 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구 광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, |
전남 | 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순 |
전북 | 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안 |
제주 | 서귀포, 제주시 |
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