닌텐도 스위치를 비롯한 닌텐도 제품을 사용하시다가 혹시 모를 고장에 대비해 AS 절차나 고객센터 전화번호를 미리 알아두시는 것은 아주 현명한 생각입니다. 이 글에서는 닌텐도 AS센터 이용 방법부터 AS 기간, 보증서 관련 정보, 그리고 닌텐도 고객센터 전화번호까지 모든 필수 정보를 상세하게 안내해 드리겠습니다.
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닌텐도 AS 서비스 가이드
닌텐도 스위치를 비롯한 닌텐도 제품들은 전 세계적으로 많은 사랑을 받는 대표적인 게임기입니다. 휴대성과 다양성으로 언제 어디서든 즐거움을 선사하지만, 섬세한 전자제품인 만큼 사용 중 고장이나 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 당황하지 않고 정확한 닌텐도 AS 서비스 정보를 알고 있다면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 닌텐도 AS센터는 일반적인 가전제품 서비스센터와는 다소 다른 접수 방법을 가지고 있으니, 미리 숙지하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 닌텐도 AS센터 이용 방법과 위치 안내, AS 기간 및 보증서 확인 방법, 그리고 닌텐도 고객센터 전화번호까지 닌텐도 제품을 오랫동안 즐기기 위한 모든 필수 정보를 상세히 알려드리겠습니다.
닌텐도 고객센터 전화번호
닌텐도 제품 관련 문의나 AS 접수를 위해서는 닌텐도 고객센터 전화번호로 연락하는 것이 가장 일반적입니다.
- 닌텐도 고객센터 전화번호: 1670-9900
- 운영 시간: 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다.
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일 및 회사 정기 휴일, 특별 휴일은 휴무입니다.
전화 연결이 어렵거나 늦은 시간이라면 닌텐도 공식 고객지원 웹사이트에서 온라인 수리 접수를 진행하거나 자주 묻는 질문(Q&A) 코너를 참고하는 것도 좋습니다 .
닌텐도 AS 접수
닌텐도 AS센터는 일반 가전제품처럼 고객이 직접 방문하여 현장에서 바로 수리를 받는 방법을 제공하지 않습니다. 닌텐도 AS는 택배 접수를 기본으로 운영됩니다 .
온라인 수리 접수
닌텐도 공식 고객지원 웹사이트에서 '온라인 수리 접수' 메뉴를 통해 AS를 신청하는 것이 가장 편리하고 권장되는 방법입니다 .
접수 과정
제품 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상 등을 상세히 입력합니다.
수리 의뢰표 출력
접수 완료 후 안내된 '수리 의뢰표'를 출력합니다.
택배 발송 준비
- 포장: 출력한 수리 의뢰표를 제품과 함께 잘 포장합니다. 파손되지 않도록 충분히 완충재를 넣어 꼼꼼하게 포장하는 것이 중요합니다.
- 우체국 택배 이용: 닌텐도는 우체국 택배를 지정하고 있으며, 택배비는 무료입니다 . 우체국 택배 착불로 발송하시면 됩니다.
AS 진행
닌텐도 AS센터에 제품이 도착하면 검수 후 수리가 진행됩니다. 수리 비용이 발생하면 안내를 받게 됩니다.
닌텐도 AS 기간 및 보증서
닌텐도 AS 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 이 기간 내에 제품 자체의 문제(제조상의 결함)로 인한 하자가 발생했다면 무상 수리를 받을 수 있습니다.
- 무상 수리 조건: 닌텐도 스위치를 포함한 닌텐도 제품은 구매 후 1년 이내에는 무상 수리를 받을 수 있습니다. 이때, 보증서 또는 구매 영수증(결제 내역서)을 동봉하거나 함께 전달해야 합니다 .
- 유상 수리 조건:
- 사용자 과실: 파손, 침수, 임의 개조 등 사용자의 부주의로 인한 고장은 유상 수리 대상입니다 .
- 보증 기간 경과: 구매 후 1년의 AS 기간이 경과한 제품은 유상 수리로 처리됩니다.
- 수리 후 보증 기간: 수리 후에도 기존 보증 기간은 변경되지 않습니다. 다만, 유상 수리된 부품의 보증 기간은 수리한 날로부터 6개월입니다 .
닌텐도 AS 과정 및 효율적인 이용 팁!
닌텐도 AS를 원활하게 진행하기 위해서는 몇 가지 팁을 알아두면 좋습니다.
- 백업 필수: 닌텐도 스위치의 게임 저장 데이터 등 중요한 정보는 미리 백업해두세요. 수리 과정에서 데이터가 손실될 수 있습니다.
- 본체만 발송: AS를 신청할 때는 문제가 되는 본체나 주변 기기만 발송하고, 불필요한 액세서리(조이콘 스트랩, 충전기 등)는 함께 보내지 않는 것이 좋습니다.
- 충분한 설명: 고장 증상을 최대한 자세하고 구체적으로 설명해야 AS센터에서 문제 원인을 정확히 파악하고 신속하게 조치할 수 있습니다. (예: "조이콘이 쏠림 현상이 발생해요", "닌텐도 스위치가 전원이 안 켜져요")
- 보증서 보관: 제품 보증서와 구매 영수증은 AS 기간 내에 꼭 보관해두세요. 시리얼 넘버를 통해서도 구매일을 확인할 수 있지만, 정확한 보증서나 영수증이 있으면 더욱 빠르게 AS 처리가 가능합니다.
- 문의 먼저: AS 신청 전에 닌텐도 고객센터 전화번호로 먼저 연락하여 상황을 설명하고, 필요한 서류나 절차를 확인하는 것이 가장 효율적입니다.
닌텐도 AS센터는 편리한 택배 접수 방법을 통해 닌텐도 제품의 AS를 지원하고 있습니다. 위에 안내된 닌텐도 고객센터 전화번호와 AS 방법을 잘 활용하시어, 소중한 닌텐도 제품을 오랫동안 즐겁게 사용하시길 바랍니다.
닌텐도 as센터 FAQ
닌텐도 AS센터에 직접 방문해서 수리를 받을 수는 없나요?
아니요, 닌텐도 AS는 택배 접수를 기본으로 운영됩니다. AS센터에 직접 방문하여 수리를 맡기는 것은 불가능하니, 반드시 온라인 접수 후 우체국 택배를 이용하여 제품을 보내셔야 합니다.
닌텐도 스위치 AS 신청 시 게임 저장 데이터가 없어질까 봐 걱정됩니다.
수리 과정에서 데이터 손실 가능성이 있으므로, 중요한 게임 저장 데이터는 미리 '데이터 보존 서비스' 또는 '닌텐도 스위치 온라인'을 통한 클라우드 백업 기능을 이용하여 안전하게 보관하는 것을 권장합니다.
AS 기간이 지난 닌텐도 제품도 수리가 가능한가요?
네, 구매일로부터 1년의 AS 기간이 지났더라도 유상 수리로 서비스를 받을 수 있습니다. 유상 수리 비용은 제품의 상태와 필요한 부품에 따라 달라지며, AS센터에서 제품을 검수 후 정확한 비용을 안내해 드립니다.
서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구,
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
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