K2는 뛰어난 품질과 기능성을 자랑하는 국내 대표 아웃도어 및 안전용품 전문 브랜드입니다. 특히 K2 등산화와 K2 안전화는 많은 분들이 즐겨 찾는 베스트셀러 제품이죠. 하지만 어떤 좋은 제품이라도 사용하다 보면 수선이나 AS 문의가 필요한 경우가 생길 수 있습니다. 이때 어디로 연락해야 할지, 어떤 절차를 거쳐야 하는지 막막하실 수 있습니다. 이 글에서는 K2의 다양한 주요 제품들을 살펴보고, 효율적인 K2 AS를 이용하는 방법, K2 서비스센터 및 K2 고객센터 전화번호에 대한 모든 정보를 상세하게 안내해 드리겠습니다.
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K2 주요 제품군 상세 소개
K2는 단순한 의류를 넘어 아웃도어 활동과 일상의 안전을 책임지는 다양한 제품군을 선보이고 있습니다.
등산화 및 러닝화
K2 등산화는 견고한 내구성과 편안한 착용감으로 산행 시 발을 든든하게 지지해 줍니다. 러닝화나 스니커즈, 워킹화 등 일상에서도 활용할 수 있는 다양한 신발 라인업도 갖추고 있습니다.
안전화
K2 안전화는 산업 현장의 안전을 최우선으로 생각하며 설계되었습니다. 작업 현장에 필요한 특수 기능과 편안함을 동시에 제공하여 작업자들의 발을 안전하게 보호해 줍니다.
아웃도어 의류
바람막이, 다운 재킷, 패딩, 맨투맨, 티셔츠, 팬츠 등 사계절 아웃도어 활동에 적합한 기능성 의류들이 있습니다. 뛰어난 방수, 방풍, 보온 기능으로 쾌적한 아웃도어 경험을 제공합니다.
가방 및 용품
백팩, 슬링백, 숄더백, 힙색 등 다양한 형태의 가방과 모자, 장갑, 양말, 기타 액세서리 등 아웃도어 활동에 필요한 다양한 용품들도 만나볼 수 있습니다.
K2ㅜ고객센터 전화번호
K2 제품 관련 문의나 AS 접수를 위해서는 정확한 K2 고객센터 전화번호를 아는 것이 중요합니다.
- K2 고객센터 전화번호: 1644-7781 (유료) 또는 080-468-7782 (수신자 부담)
- 상담시간 : 09:00 ~ 17:00(토,일, 공휴일 휴무)
- 점심시간 : 12:30 ~ 13:30(상담불가)
- 휴무일: 주말 및 공휴일은 휴무입니다 . 전화 연결이 어렵거나 늦은 시간이라면 K2 공식 웹사이트 (www.k2.co.kr)의 고객센터 섹션을 통해 온라인 문의 게시판을 활용하거나 자주 묻는 질문(FAQ) 코너를 참고하는 것도 좋습니다.
K2 AS 접수
K2 AS는 제품의 하자 여부 확인 후 수선이나 교환, 또는 환불 등으로 진행됩니다. 대부분의 AS 접수는 가까운 K2 매장을 통해 이루어집니다.
매장 접수 방법
AS가 필요한 K2 등산화, K2 안전화, 의류, 배낭 등의 제품을 가지고 가까운 K2 매장에 직접 방문하세요. 매장에서 AS 접수카드를 작성하면 매장 직원이 해당 제품을 본사 CS 센터로 대신 보내줍니다.
- AS 소요 기간: 매장 접수 기준으로 7일~15일 정도 소요될 수 있습니다. 등산화의 밑창 수선이나 다른 복잡한 수선의 경우, 기간이 더 길어질 수도 있습니다.
- 보상 기준: 품질 보증 기간은 1년이며, 그 안에 제조상의 결함이나 원단, 봉제 등의 하자가 발생하면 무상 AS가 가능합니다. 소비자 과실이나 제품 노화, 부주의로 인한 하자는 유상 수선 또는 보상 불가에 해당할 수 있습니다.
K2 AS 서비스센터 위치
K2의 AS 서비스센터는 서울 성수동에 위치해 있습니다. 하지만 일반 고객이 직접 방문하여 수선 접수를 하는 경우는 드물며, 대부분의 AS는 매장 접수를 통해 이루어집니다. 이는 전국 K2 매장이 고객과 서비스센터를 이어주는 편리한 접수처 역할을 하기 때문입니다.
K2 AS를 더욱 효율적으로 이용하기 위한 팁을 알려드립니다.
- 구매 증빙 자료 보관: 제품 구매 시 영수증이나 구매 내역서는 잘 보관해두세요. AS 접수 시 필요할 수 있습니다.
- 제품 청결: AS를 접수하기 전에 제품을 깨끗하게 정리해 주세요. 등산화의 흙을 털어내거나 의류의 오염을 제거하는 등, 제품이 청결한 상태여야 원활한 AS가 진행될 수 있습니다.
- 문제점 명확히 설명: 매장이나 K2 고객센터 전화번호로 문의할 때, 어떤 문제로 AS를 신청하는지 구체적으로 설명해야 서비스센터에서 빠르게 문제 원인을 파악할 수 있습니다. (예: "등산화 밑창이 떨어졌어요", "안전화 지퍼가 고장 났어요")
- 수선 가능 여부 확인: 모든 문제가 수선으로 해결되는 것은 아닙니다. 예를 들어 등산화의 갑피 파손이나 특정 소재의 손상은 수선이 어렵거나 불가능할 수 있습니다.
K2 제품을 사용하면서 AS나 수선이 필요한 상황이 발생하면 당황하지 마시고, 위에 안내된 K2 고객센터 전화번호 또는 가까운 K2 매장을 통해 문의하시길 바랍니다. K2는 제품에 대한 품질 보증을 위해 꾸준히 노력하고 있답니다.
K2 as 서비스센터 FAQ
K2 안전화 밑창이 마모되었는데 AS가 가능한가요?
K2 안전화 밑창 마모는 통상적인 사용으로 인한 자연스러운 현상이므로, 일반적으로 AS 보상 대상에 포함되지 않습니다. 다만, 구매 후 얼마 되지 않아 비정상적으로 심한 마모가 발생했다면 고객센터에 문의해 보시는 것이 좋습니다.
K2 제품 AS 시 수선비는 얼마나 드나요?
품질 보증 기간(1년) 이내에 제조상의 결함으로 인한 하자는 무상 AS가 원칙입니다. 하지만 고객 과실로 인한 손상이나 보증 기간이 경과한 제품은 유상 수선 비용이 발생할 수 있습니다. 정확한 수선 비용은 제품 검수 후 안내받으실 수 있습니다.
AS 접수 시 택배로 바로 K2 본사에 보낼 수도 있나요?
K2 공식 안내에 따르면 AS 접수는 주로 전국 K2 매장을 통해 이루어지며, 매장에서 본사 CS센터로 제품을 발송하는 방식입니다. 특정 상황에서는 고객센터 상담 후 직접 발송할 수도 있지만, 가장 일반적이고 권장되는 방법은 매장 접수임을 참고해주세요.
서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
세종: 세종시
충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구,
전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
제주: 서귀포, 제주시
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